Conception de problèmes axée sur l'utilisation pour une innovation radicale dans les soins de santé.

Résumé Alors que la diffusion et l'évaluation des innovations dans le domaine de la santé font l'objet d'une grande attention, les premières étapes de la conception sont moins étudiées et les innovateurs potentiels manquent de méthodes pour identifier où de nouvelles innovations sont nécessaires et pour proposer des concepts pertinents pour les utilisateurs. Pour changer cela, nous proposons une méthodologie structurée, Radical Innovation Design ® (RID), qui soutient les concepteurs qui veulent travailler sur les besoins non exprimés des utilisateurs finaux potentiels afin de créer une valeur supérieure. Dans cet article, la première partie de RID est présentée avec ses deux sous-processus : Conception du problème et Conception des connaissances. Dans cette première période, le RID guide les innovateurs pour explorer systématiquement les problèmes des utilisateurs et évaluer ceux qui sont les plus urgents en termes d'innovation, en tenant compte des solutions existantes. Le résultat est un périmètre d'ambition, composé d'un ensemble de buckets de valeur, c'est-à-dire de situations d'utilisation importantes où des problèmes majeurs sont rencontrés et où les solutions actuelles n'apportent que peu ou pas de soulagement. La méthodologie passe ensuite à la conception de la solution et à la conception de l'activité (qui ne sont pas détaillées dans le présent document) pour répondre aux catégories de valeur identifiées. En mettant l'accent sur l'exploration des problèmes, le RID diffère des méthodes basées sur le prototypage précoce. La méthodologie RID a été validée dans divers secteurs industriels et est bien adaptée à l'innovation dans le domaine des soins de santé. Pour illustrer la méthodologie, nous présentons une étude de cas en imagerie dentaire réalisée par dix étudiants en 8 semaines. Cet exemple démontre comment le RID favorise l'efficacité dans la conception de problèmes et permet aux concepteurs d'explorer les besoins non adressés et parfois non déclarés des utilisateurs.