Un modèle de douleur induite par le produit.

Résumé Dans les milieux industriels, les " points de douleur " des clients ont remplacé les besoins des clients comme source d'idées pour les produits et services. L'idée est que plus la " douleur " est pressante, plus le client est susceptible de chercher une solution. Dans cet article, nous développons un modèle pour décrire la douleur du client induite par un produit. Le modèle comprend une sémantique pour décrire les éléments de la douleur et les relations entre les sémantiques. Nous évaluons le modèle pour déterminer dans quelle mesure les individus peuvent l'utiliser de manière cohérente pour identifier les points de douleur dans un ensemble de données sur les blessures liées aux produits de consommation. L'article se termine par une discussion sur l'utilisation du modèle dans un processus de conception de la réduction de la douleur, dans lequel l'objectif est d'apporter une valeur essentielle sur le plan sanitaire, social et économique.