La télépsychologie en France depuis COVID-19. La formation comme facteur clé de la pratique de la télépsychologie et la satisfaction des psychologues dans les consultations en ligne.

Résumé Cet article utilise une enquête européenne originale sur la télépsychologie menée par le groupe de projet en e-santé de l'EFPA (Fédération européenne des associations de psychologues) entre le 18 mars et le 5 mai 2020, afin de considérer les pratiques en ligne des psychologues. Nous mettons en place des éléments de preuve en France par rapport aux autres pays européens. Tout d'abord, nous observons que la France est le pays européen où la perception du concept de consultation en ligne par les psychologues est la plus mauvaise. Elle connaît le plus faible taux de formation spécifique concernant les consultations en ligne. La France est également le pays européen où les psychologues ont la plus mauvaise expérience (après la Belgique) des consultations en ligne, avant l'épidémie de COVID-19. Deuxièmement, nous abordons la question des déterminants des sentiments de téléconsultation. Nous profitons de ce panel d'enquête de 13 pays européens qui nous permet de considérer le comportement des télépraticiens au sein d'un même pays. Nos résultats montrent qu'une formation spécifique est un facteur clé pour un sentiment positif avec le concept de pratiques de consultation en ligne. De plus, la téléprésence (sentiment d'être connecté à l'autre) et l'expérience globale positive capturent l'effet de la formation spécifique. Les psychologues français se distinguent des télépsychologues des autres pays européens par une absence d'effet de la formation spécifique sur le ressenti de la consultation en ligne qui peut s'expliquer par l'absence de formation spécifique. Cependant, comme pour les psychologues européens, la perception de la télépratique par les psychologues français dépend de leur niveau de téléprésence et de leur expérience globale de la télépratique.