Rôle des compétences sociales et du capital social de l’entrepreneur et accès aux ressources externes en création d’entreprise.

Résumé Les études portant sur le capital social dans le champ de l’entrepreneuriat ont largement mis en exergue son rôle dans la réussite des projets entrepreneuriaux de création. Néanmoins, les préalables qui sont susceptibles d’agir sur sa formation et son développement afin d’en favoriser l’accès aux ressources externes ont été peu explorés. Dans cette perspective, les recherches réalisées en contexte TIC (des Technologies d’Information et de Communication), et plus spécifiquement durant la phase de survie-développement des entreprises nouvelles, sont encore moins nombreuses. Dans ce cadre, cette thèse tente de comprendre le processus par lequel les compétences sociales de l’entrepreneur TIC permettent d’enrichir son capital social, et par là même de faciliter son accès aux ressources externes clés. Pour atteindre cet objectif, un modèle conceptuel a été développé à partir d’une revue de la littérature. Pour tester ce modèle et les hypothèses qui s’y rattachent, nous avons procédé à une collecte des données en deux principaux temps. Dans un premier temps, nous avons mené une étude exploratoire auprès de dix entrepreneurs TIC, quatre banquiers et cinq capitalistes de risque. Cette étude nous a permis, au moyen d’une analyse de contenu, de mieux contextualiser la recherche, ainsi que de cerner les compétences et ressources essentielles pour le développement des nouveaux projets de création. Dans un deuxième temps, nous avons conduit des entretiens semi-directifs auprès de 120 entrepreneurs TIC tunisiens. Les donnés recueillies ont fait l’objet de traitements statistiques via les logiciels UCINET-VI, SPSS (version 18) et SMART-PLS (version 2.0). Les résultats ont démontré que trois types de compétences sociales, à savoir la persuasion sociale, les bonnes grâces et l’intelligence émotionnelle de soi, sont susceptibles d’agir en contexte de création TIC. Le capital social de l’entrepreneur joue un rôle médiateur entre ses compétences sociales et son accès aux ressources externes clés, alors que l’incertitude environnementale de marché exerce un effet modérateur. A partir des résultats obtenus, nous pouvons déduire les principales contributions et limites de cette recherche afin de proposer des perspectives de développement futures.