Le pilotage des processus d’innovation amont.

Résumé En management de l’innovation une problématique clé consiste à coupler la création de connaissances technologiques et l’exploration des valeurs d’usage. Cet article caractérise des modalités originales de couplage qui s’appuient sur des activités nouvelles – distinctes de la recherche et du développement – et qui combinent différents leviers de couplage considérés de manière éparse dans la littérature. L’analyse se base sur le cas d’une entreprise du secteur des technologies de l’information et de la communication, qui a engagé une réorganisation en profondeur de ses processus d’innovation dans le contexte actuel marqué par une concurrence très vive et par la révolution numérique.