Les déterminants du bouche à oreille en ligne dans les communautés de marques sur Facebook.

Résumé Pour se renseigner sur des produits, les consommateurs vont de plus en plus sur les pages de marques sur Facebook. Ces utilisateurs font du bouche à oreille au sein de ces communautés de marques ainsi créees sur ce réseau social. L'objectif de cette communication est de proposer une analyse des déterminants au bouche à oreille au sein des communautés de marques sur Facebook. Les principaux déterminants au bouche à oreille que nous présentons dans le cadre de cette communication sont l'engagement à la marque, l'identification à la communauté de marque et la disposition générale au partage.