Ne réduisez pas les effectifs ! Réactions sociales aux licenciements massifs sur Twitter.

Résumé Nous étudions les réactions aux destructions d'emplois sur Twitter. Nous utilisons des informations sur les événements de destruction d'emplois et de création d'emplois à grande échelle annoncés au Royaume-Uni sur la période 2013-2018. Nous les rapprochons des données collectées sur Twitter concernant le nombre et les sentiments des tweets postés autour du moment de l'annonce et impliquant le nom de l'entreprise. Nous montrons que les annonces de destruction d'emplois suscitent immédiatement des réactions nombreuses et fortement négatives. Le jour de l'annonce, le nombre de tweets et de réponses de premier niveau augmente fortement ainsi que la négativité des sentiments des tweets postés. Ces réactions sont systématiquement plus importantes que les réactions aux créations d'emplois. Nous montrons également qu'elles déclenchent des pertes significatives de la valeur marchande des entreprises qui réduisent leurs effectifs. Nos résultats suggèrent que les destructions d'emplois génèrent des coûts de réputation pour les entreprises dans la mesure où elles induisent un fort buzz négatif impliquant le nom de l'entreprise.