Qualité et tarification des services de livraison dans le secteur du commerce électronique.

Résumé Nous étudions le marché de la livraison des produits du commerce électronique, avec deux technologies : la livraison à domicile et la livraison dans un point relais. Les différences de goût pour ces dernières sont représentées par un modèle de Hotelling. Les opérateurs choisissent la qualité (coûteuse) de leur service de livraison. Nous étudions un opérateur unique qui utilise les deux technologies et un duopole avec deux opérateurs à technologie unique. L'opérateur de livraison à domicile peut être réglementé ou non. L'opérateur de relais n'est pas réglementé. Nous étudions les politiques de prix et l'impact de la concurrence sur le bien-être. Nous montrons également que la réglementation de la qualité peut avoir un effet négatif sur le bien-être.